A.態(tài)度 B.語音語調(diào) C.行為細(xì)節(jié) D.動作表情
A.表達(dá)服務(wù)意愿 B.表示同理心 C.體諒客戶情感 D.表示承擔(dān)責(zé)任
A.表達(dá)服務(wù)意愿 B.體諒客戶情感 C.表示承擔(dān)責(zé)任 D.以客戶為出發(fā)點(diǎn)