單項選擇題

《鐵路旅客運輸服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督監(jiān)察辦法》第十三條規(guī)定，站、車工作人員在工作中與旅客、貨主發(fā)生爭執(zhí)造成不良影響的屬于（）。

A.服務(wù)質(zhì)量一般問題
B.服務(wù)質(zhì)量嚴(yán)重問題
C.服務(wù)質(zhì)量重大問題
D.服務(wù)質(zhì)量不良反映

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