A.歡迎、放松 B.輔導(dǎo)面談 C.回顧面談內(nèi)容 D.再次調(diào)整心態(tài)
A.描述具體行為B.舉出所列行為的一個例證C.描述管理者的要求與期望D.描述這些行為所導(dǎo)致的結(jié)果
A.采用具體的、非原則性溝通方式 B.善于進行角色轉(zhuǎn)換 C.注重行為表現(xiàn)、人格特征 D.管理者掌握了一定的溝通技巧