填空題

導(dǎo)游人員向游客提供的接待服務(wù)，對于團(tuán)體游客必須按（）的規(guī)定和（）實(shí)施，對于散客必須按（）的內(nèi)容和（）實(shí)施。

答案： 組團(tuán)合同、導(dǎo)游服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、事前約定、標(biāo)準(zhǔn)
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