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【案例分析題】機(jī)場(chǎng)接團(tuán)時(shí),被告知客人行李丟失,導(dǎo)游員如何處理?
答案:
(1)帶領(lǐng)客人到行李查詢登記處,辦理遺失登記手續(xù)。要出示:本人護(hù)照、機(jī)票、登機(jī)牌、行李牌;填寫(xiě)登記表:(始發(fā)站、中轉(zhuǎn)站、...
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【案例分析題】某旅游團(tuán)在北京龍慶峽游覽時(shí),一游客不慎摔傷,左小腿骨開(kāi)放性骨折,地陪為了減輕傷者的痛苦,給他服用了隨行攜帶的止疼藥,隨即找了一輛出租車(chē),全陪送傷員去了積水潭醫(yī)院。請(qǐng)問(wèn)地陪有哪些地方做的不妥?在上述情況下,地陪應(yīng)該如何處理?
答案:
地陪做的不妥的地方:
(1)讓傷者服用自帶的止疼藥;
(2)對(duì)傷者不進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)的處理;
(3...
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問(wèn)答題
【案例分析題】某日上午,地陪小林按計(jì)劃帶團(tuán)前往頤和園旅游,旅行車(chē)行至建國(guó)門(mén)外大街時(shí),被緊隨車(chē)輛的中型面包車(chē)追尾,請(qǐng)問(wèn)小林應(yīng)如何處理這起交通事故?
答案:
(1)首先應(yīng)立即檢查是否有旅游者受傷,若有人受傷應(yīng)立即組織搶救,必要時(shí)將傷員送往附近的醫(yī)院,盡快使旅游者離開(kāi)事故車(chē)輛; ...
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