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問答題
【案例分析題】導(dǎo)游員小宋接到旅行社的計劃，要求2007年5月26日上午8點去北京機場接兩位由美國到中國旅游的散客，小宋按時到達機場卻沒有接到客人，小宋應(yīng)該怎么處理這一情況?
答案：
(1)詢問工作人員，確認本次航班乘客都已出港;
(2)在盡可能范圍內(nèi)尋找20～30分鐘;
(3)與散...
(2)在盡可能范圍內(nèi)尋找20～30分鐘;
(3)與散...
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問答題
【案例分析題】某教師旅游團一行27人于8月8日乘CA××××航班11：00飛抵N市，住光明飯店。8月12日13：00乘CA××××航班離開N市赴Y市。問： 請寫一份N市地陪致該團的簡短歡送詞。
答案：
具體包括以下內(nèi)容：
(1)回顧在京旅游活動，感謝大家合作;
(2)表達友誼和惜別之情;
(1)回顧在京旅游活動，感謝大家合作;
(2)表達友誼和惜別之情;
問答題
【案例分析題】某旅游團離京赴上海，請寫出該旅游團地陪在“送站服務(wù)”程序中應(yīng)做的工作。
答案：
(1)送站前的工作
①核實，確認交通票證
②商定叫早和出發(fā)時間
③協(xié)助飯店與旅游者結(jié)清賬目...
①核實，確認交通票證
②商定叫早和出發(fā)時間
③協(xié)助飯店與旅游者結(jié)清賬目...
