多項(xiàng)選擇題

業(yè)務(wù)調(diào)查是指對(duì)郵政業(yè)務(wù)的發(fā)展情況的調(diào)查，通過業(yè)務(wù)調(diào)查，可以了解各項(xiàng)郵政業(yè)務(wù)的使用數(shù)量、（）

A、客戶的心理
B、服務(wù)水平
C、滿足客戶需求的程度
D、業(yè)務(wù)狀況

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