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單項選擇題

周到服務就是對客人的（）

A.感情服務
C.多樣性服務
B.單純性服務
D.針對性服務

你可能感興趣的試題

單項選擇題

當服務員與客人之間意見不能一致時，如果得不到客人的諒解，就盡可能地讓客人（）。

A.就地發(fā)泄不滿情緒
B.離開賓館以避免沖突
C.冷靜思考以待緩和
D.回房休息以待緩和

單項選擇題

客房服務的基本環(huán)節(jié)為：準備工作、迎客服務工作、（）和送客服務工作。

A.客房清掃工作
B.住客服務工作
C.房間整理工作
D.代辦服務工作