問(wèn)答題

【簡(jiǎn)答題】客人突發(fā)急病昏倒時(shí)，你會(huì)如何處理？

答案： ①在不確定病情的情況下，千萬(wàn)不能隨便搬動(dòng)客人，應(yīng)迅速聯(lián)系120或附近醫(yī)院；
②立即通知部門(mén)經(jīng)理或值班經(jīng)理及保...
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【簡(jiǎn)答題】接待放煙花時(shí)，突然發(fā)生著火時(shí)怎么辦？
答案： 服務(wù)員首先要保持鎮(zhèn)靜，初起之火，應(yīng)立即撲滅，若火勢(shì)一時(shí)不能控制，應(yīng)立即報(bào)告值班經(jīng)理和有關(guān)部門(mén)前來(lái)?yè)尵?，并及時(shí)引導(dǎo)客人疏散...
問(wèn)答題

【簡(jiǎn)答題】如遇酒醉的客人在大廳不知自己所住房間號(hào)怎么處理？
答案： 如能確認(rèn)客人身份、房號(hào)，請(qǐng)保安協(xié)助將其送入房間，不可單獨(dú)扶醉客入房，并通知客房密切關(guān)注該客人動(dòng)向，有必要時(shí)保安協(xié)同定時(shí)到...
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