問答題

【簡答題】客人帶寵物（動物）入房間，應如何處理？

答案： （1）聯(lián)系客人，先致歉，講清楚酒店的規(guī)定是不允許帶寵物住店的，并說明寵物在房內(nèi)會帶來不利的因素；
（2）希望客...
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問答題

【簡答題】客人反映房間空調(diào)效果不好時怎么辦？
答案： （1）首先檢查開關(guān)是否開啟，風口有無送風，如無動靜則是風機盤管電機有毛病，請電工維修。
（2）送風效果不佳，制...
問答題

【簡答題】在房間清潔工作中，遇到客人執(zhí)意要與你聊天，你該怎么辦？
答案： （1）應婉轉(zhuǎn)地說明自己要為客人服務(wù)，不方便在工作時間聊天；
（2）如果客人堅持，可借口離去做其他服務(wù)工作并請...
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