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問答題
【簡答題】賓客向客房服務員借縫紉線（用于縫衣服或紐扣）……服務員應如何應對？
答案：
禮貌地問清縫紉線的顏色和用途，隨后將針線穿好后用托盤送進客房，并詢問顏色是否合適，主動為賓客提供幫助。
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問答題
【簡答題】服務員清點賓客送洗衣物時發(fā)現(xiàn)衣物有破損或紐扣丟失。員工應如何應對？
答案：
做到不耽誤賓客時間，同時避免與賓客爭議。立即由洗衣房填寫一份客衣特別問題通知單送給賓客；請賓客認可簽名后進行洗滌，并幫賓...
