單項(xiàng)選擇題

耐心服務(wù)的具體要求是：對(duì)待客人要耐心（）。

A、解答問(wèn)題耐心、化解矛盾耐心
B、耐心研究客人急需、耐心化解矛盾
C、簡(jiǎn)單回答問(wèn)題、果斷處理矛盾
D、解答問(wèn)題耐心、快速處理矛盾

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