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多項選擇題
常用物業(yè)服務用語訓練包括哪些內(nèi)容。（）
A.用戶電話投訴時
B.用戶來訪投訴時
C.辦理各種收費業(yè)務時
D.用戶電話咨詢管理費時
E.催收管理費
F.打出電話時
