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多項(xiàng)選擇題

在信息的加工過程中，一定要注意保持信息的（）

A、完整性
B、統(tǒng)一性
C、客觀性
D、唯一性

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多項(xiàng)選擇題

酒店產(chǎn)品的（）為其營(yíng)銷增添了困難。

A、無形性
B、不可儲(chǔ)存性
C、不可運(yùn)輸性
D、消費(fèi)的隨意性

多項(xiàng)選擇題

酒店服務(wù)質(zhì)量原始記錄的內(nèi)容包括（）

A、服務(wù)人員工作記錄
B、服務(wù)質(zhì)量檢查記錄
C、投訴處理記錄
D、客人入住記錄

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