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單項選擇題

酒店的物品在使用后回收處理，成為可利用的再生資源，反映的是（）

A、減量化原則
B、再使用原則
C、再循環(huán)原則
D、替代化原則

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單項選擇題

（）是原始記錄的必然結(jié)果，如果原始記錄的數(shù)據(jù)無法集中，就無法進行分析，全面質(zhì)量管理用數(shù)據(jù)說話的要求就無法兌現(xiàn)。

A、標準化
B、程序化
C、制度化
D、統(tǒng)計工作

單項選擇題

餐廳中的溫度濕度屬于酒店服務包中的（）

A、支持性設(shè)施設(shè)備
B、輔助性物品
C、顯形服務
D、隱性服務