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單項選擇題
銷售分析不能反映出酒店的市場競爭力,只有()分析才能揭示出該酒店同其競爭者在市場競爭中的相互關(guān)系。
A、顧客忠誠度
B、市場占有率
C、毛利率
D、酒店入住率
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單項選擇題
酒店內(nèi)常見的()包括營銷計劃、餐飲計劃、接待計劃、財務計劃、公關(guān)計劃、人力資源計劃等。
A、正式計劃
B、總體計劃
C、部門計劃
D、戰(zhàn)略計劃
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多項選擇題
酒店基本的管理方法有()。
A、感情管理法
B、制度管理法
C、走動管理法
D、表單管理法
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