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單項選擇題

《水泥企業(yè)質(zhì)量管理規(guī)程》中，下面哪項不屬于化驗室的職責(zé)和權(quán)限（）

A、質(zhì)量檢驗
B、質(zhì)量控制
C、質(zhì)量統(tǒng)計和分析
D、質(zhì)量策劃

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單項選擇題

子公司在接到投訴時，經(jīng)投訴小組研究后，根據(jù)實際情況指派銷售或質(zhì)量部門牽頭處理，在工作時間（）小時內(nèi)派員到現(xiàn)場核實情況并予以處理；有統(tǒng)銷發(fā)運的子公司接到客戶投訴后，200公里內(nèi)（）小時趕到現(xiàn)場，超過200公里的（）小時內(nèi)派人趕赴現(xiàn)場。

A.4、4、8
B.8、4、8
C.4、8、8
D.4、8、4

單項選擇題

《產(chǎn)品質(zhì)量投訴與糾紛處理流程》中規(guī)定現(xiàn)場投訴處理客戶仍存在異議，提出退貨、索賠、通過媒體擴大事端影響或訴諸法律手段，由子公司質(zhì)量投訴與糾紛處理小組在（）內(nèi)將客戶投訴事情發(fā)生原因、前期處理過程、后續(xù)處理建議分別向銷售部和品質(zhì)部書面匯報。

A、2小時
B、4小時
C、6小時
D、8小時

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