單項選擇題

酒店戰(zhàn)略體系由：愿景、使命、（）、目標與衡量指標、主要戰(zhàn)略的選擇與組合、戰(zhàn)略實施計劃構成。

A.設想
B.命令
C.計劃
D.規(guī)劃
E.價值觀

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單項選擇題

戰(zhàn)略管理的本質是對資源的整合和運用，以使酒店獲得并保持（）。

A.市場優(yōu)勢
B.競爭優(yōu)勢
C.供應優(yōu)勢
D.銷售優(yōu)勢
E.顧客優(yōu)勢

單項選擇題

酒店質量控制的難度大表現(xiàn)在服務流程的（）和管理對象的復雜性。

A.分散性
B.集中性
C.連續(xù)性
D.非連續(xù)性
E.獨特性

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