單項(xiàng)選擇題

酒店戰(zhàn)略體系由：愿景、使命、（）、目標(biāo)與衡量指標(biāo)、主要戰(zhàn)略的選擇與組合、戰(zhàn)略實(shí)施計(jì)劃構(gòu)成。

A.設(shè)想
B.命令
C.計(jì)劃
D.規(guī)劃
E.價(jià)值觀

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單項(xiàng)選擇題

戰(zhàn)略管理的本質(zhì)是對(duì)資源的整合和運(yùn)用，以使酒店獲得并保持（）。

A.市場(chǎng)優(yōu)勢(shì)
B.競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)
C.供應(yīng)優(yōu)勢(shì)
D.銷售優(yōu)勢(shì)
E.顧客優(yōu)勢(shì)

單項(xiàng)選擇題

酒店質(zhì)量控制的難度大表現(xiàn)在服務(wù)流程的（）和管理對(duì)象的復(fù)雜性。

A.分散性
B.集中性
C.連續(xù)性
D.非連續(xù)性
E.獨(dú)特性

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