多項選擇題

以下選項屬于感性目標的有（）。

A、新增入網(wǎng)率提升
B、品牌形象
C、網(wǎng)上訂貨率占15%
D、服務形象

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多項選擇題

服務設計包括（）設計方面內容。

A.服務項目
B.服務指標
C.服務流程
D.服務監(jiān)控

單項選擇題

設定服務目標包含（）。

A、明確服務提升方向
B、設定具體的服務內容
C、設定全面的服務提升指標
D、設計服務提升方案

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