多項(xiàng)選擇題

樓層服務(wù)臺(tái)的主要職責(zé)有（）。

A.負(fù)責(zé)本樓層客人和來訪客人的接待和服務(wù)工作
B.負(fù)責(zé)客房和樓面的安寧
C.失物處理
D.掌握客人動(dòng)態(tài)

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