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問答題
【簡答題】整理住客房時發(fā)現(xiàn)面巾少了兩條，而這兩條面巾就在客人的行李箱里，怎么辦？
答案：
首先不要補這兩條面巾；
將此情況報告大堂副理；
由大堂副理與客人交涉...
將此情況報告大堂副理；
由大堂副理與客人交涉...
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問答題
【簡答題】一個自稱是客人朋友的人來領(lǐng)取客人遺失在度假村的物品時，怎么辦？
答案：
首先確認(rèn)是否有客人委托書；
如有，應(yīng)進行核對；
確認(rèn)委托書和來人對失...
如有，應(yīng)進行核對；
確認(rèn)委托書和來人對失...
