問答題

【簡答題】遇客人需特快洗衣時，怎么辦？

答案：首先了解需在什么時間內(nèi)完成；
如在正常的特快洗衣時間內(nèi)，應(yīng)立即通知洗衣房進(jìn)行洗滌；᠑...

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【簡答題】當(dāng)知道住店客人的生日時，怎么辦？

答案：及時將情況報告給大堂副理；
根據(jù)前臺大堂副理開具的鮮花申請單，由客房服務(wù)中心準(zhǔn)備一束鮮花送給客...

【簡答題】客人說要到餐廳吃飯，怎么辦？

答案：詢問客人需要中餐還是西餐；
然后向客人簡單介紹飯店餐廳的位置，開餐時間、菜肴；...