問答題

【簡答題】發(fā)現(xiàn)客房內(nèi)死亡的客人,怎么辦?

答案: 客房服務(wù)員應(yīng)保持鎮(zhèn)靜,切不可驚慌失措,在走廊上奔跑或喊叫,以免引起混亂;
關(guān)閉房門,禁止其他員...
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【簡答題】遇到臨時(shí)停電,怎么辦?

答案: 客房服務(wù)員應(yīng)保持鎮(zhèn)定;
以清理過道,將放在走廊上的工作車、吸塵器推到就近空房中;...
問答題

【簡答題】臺(tái)風(fēng)到來之時(shí),怎么辦?

答案: 客房服務(wù)中心應(yīng)時(shí)時(shí)掌握此時(shí)風(fēng)力和風(fēng)向;
客房服務(wù)中心做好客人詢問的解釋;
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