問(wèn)答題

【簡(jiǎn)答題】按正常程序開(kāi)門(mén)入房服務(wù)，發(fā)現(xiàn)客人剛好從床上起來(lái)，怎么辦？

答案：

向客人道歉；
馬上退出房間；
注意：不要喋喋不休向客人說(shuō)明入房原因，以免造成客人不方便。
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問(wèn)答題

【簡(jiǎn)答題】若發(fā)現(xiàn)客人在房?jī)?nèi)燒香拜佛，怎么辦？
答案： 首先有禮貌地勸阻客人；
向客人說(shuō)明房?jī)?nèi)燒香易引起火警誤報(bào)或不慎發(fā)生火災(zāi)；
通知大堂副理，由大堂副理與...
問(wèn)答題

【簡(jiǎn)答題】客人不在房?jī)?nèi)而房中電話(huà)響，怎么辦，服務(wù)員此時(shí)不宜接聽(tīng)電話(huà)，原因是？
答案：

客人租下這房間，房間使用權(quán)歸客人；
考慮維護(hù)客人的隱私權(quán)；
避免誤會(huì)。
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