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問答題

【簡答題】怎樣理解企業(yè)運營管理的轉(zhuǎn)換過程？

答案：運營管理的對象是運營過程和運營系統(tǒng)。運營過程是一個投入、轉(zhuǎn)換、產(chǎn)出的過程，是一個勞動過程或價值增值的過程，它是運營的第一...

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答案：服務體系設計矩陣是一種根據(jù)與顧客接觸的服務事件的方式不同而進行優(yōu)化設計服務體系的手段。RonZemke與KarlAlbr...

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答案：產(chǎn)品工藝矩陣是指根據(jù)生產(chǎn)過程的物流連續(xù)程度和用戶對產(chǎn)品的需求特性來劃分生產(chǎn)類型。按生產(chǎn)過程的物流連續(xù)程度可把生產(chǎn)過程分為...