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服務中服務員應時時使自己處于()狀態(tài),與客人建立良好的賓主關(guān)系,多換位思考,為客人提供熱情、快捷、高雅的服務。
A.臨戰(zhàn)
B.最佳精神
C.良好工作
D.最佳服務
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單項選擇題
開朗的性格應是服務員具有的心理品質(zhì)之一,它表現(xiàn)為樂觀的()態(tài)度,對人有愛心和同情心。
A.生活
B.工作
C.生活和工作
D.處世
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單項選擇題
服務員首先要尊重、熱愛自己的職業(yè),對工作(),明確自己工作的意義。
A.一絲不茍
B.兢兢業(yè)業(yè)
C.認真負責
D.充滿信心
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