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單項(xiàng)選擇題
接待員利用閑暇時(shí)間檢查訂單,將已到客人的訂單取出,并在訂單上寫明房號和人數(shù),把已到客人的收據(jù)和信用卡轉(zhuǎn)給前臺()。
A.行李處
B.寄存處
C.接待處
D.收銀處
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單項(xiàng)選擇題
接待員當(dāng)班過程中,如有重要通知和有待解決的問題,必須在()上詳細(xì)記錄,以便交班。
A.交接本工
B.問訊記錄
C.開房記錄
D.訂房記錄
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單項(xiàng)選擇題
接待崗中由()負(fù)責(zé)給當(dāng)天的重要客人、有特殊訂房要求的客人以及團(tuán)體預(yù)分房間。
A.散客接待服務(wù)員
B.入住登記人員
C.分房組服務(wù)員
D.樓層服務(wù)員
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