單項(xiàng)選擇題

為提供高質(zhì)量的前廳服務(wù)，培養(yǎng)員工的（）是最為關(guān)鍵的環(huán)節(jié)。

A.應(yīng)變能力
B.服務(wù)意識
C.心理素質(zhì)
D.禮貌禮節(jié)

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