填空題

對于責(zé)任性漏接，導(dǎo)游員在接到旅游者后，應(yīng)（），請求原諒，并積極（）。

答案： 誠懇賠禮道歉；采取補救措施
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填空題

出境旅游發(fā)團作業(yè)流程主要抱括：對接待社的選擇；（）、（）、（）、（）、（）。
答案： 預(yù)報計劃；書面確認；發(fā)出正式計劃；委派領(lǐng)隊；再確認
填空題

旅行社選擇中間商應(yīng)從其（）、（）和依賴性等三方面進行考察。
答案： 市場一致性；商譽與能力
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