A.跨職能流程圖的優(yōu)點(diǎn)是能夠清晰地分析流程在各職能部門的流動(dòng)情況 B.繪制跨職能流程圖時(shí),職能部門可以水平擺放,也可以垂直軸擺放 C.跨職能流程圖不能分析流程中的活動(dòng)是否是增值活動(dòng) D.跨職能流程圖上可以標(biāo)注活動(dòng)所需時(shí)間
A.因果圖一般只分析影響一個(gè)結(jié)果(Y)的多個(gè)可能原因 B.因果矩陣一般只分析影響一個(gè)結(jié)果(Y)的多個(gè)可能原因多種缺陷形式 C.因果矩陣可以幫助方便地確定關(guān)鍵的影響因素 D.對(duì)于同一個(gè)問題,可以先繪制因果圖,再繪制因果矩陣
A.CTQ一定是計(jì)量型數(shù)據(jù) B.CTQ一定與顧客需求或企業(yè)關(guān)鍵業(yè)務(wù)指標(biāo)相關(guān) C.當(dāng)CTQ本身不可測或很難測量時(shí),可以采用待用測量指標(biāo) D.當(dāng)CTQ數(shù)量較多時(shí),可以采用排列圖或質(zhì)量成本分析確定最重要的CTQ