填空題

6SIGMA鼓勵(lì)變革與創(chuàng)新，因此引入了很多創(chuàng)新性的（）工具。

答案： 統(tǒng)計(jì)、管理
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6SIGMA把顧客的觀點(diǎn)引入企業(yè)的內(nèi)部管理，把顧客分為（）和（）。
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填空題

6SIGMA又是一種（），提供給我們一種新的思維和工作方法。
答案： 哲學(xué)
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