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溝通的七個(gè)要素分雖為()。
答案:
發(fā)起者、信息接收者、目標(biāo)、背景、信息、媒介、反饋
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填空題
大客戶(hù)劃分為四類(lèi),分別是:()。
答案:
重要客戶(hù)、高值客戶(hù)、集團(tuán)客戶(hù),戰(zhàn)略客戶(hù)
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對(duì)大客戶(hù)的服務(wù)工作要實(shí)行兩單制省兩級(jí)的客戶(hù)服務(wù)部門(mén)對(duì)大客戶(hù)提出的任何需求,均應(yīng)填寫(xiě)“()”,對(duì)大客戶(hù)的緊急或特殊業(yè)務(wù)需求,應(yīng)填寫(xiě)“工作調(diào)度單”,稱(chēng)為大客戶(hù)的兩單制。
答案:
工作協(xié)調(diào)單
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