問答題

【簡答題】站務人員在服務過程中，不許講哪些語言？

答案：

站務人員在站務服務過程中不講低級庸俗口頭語、生硬唐突語、諷刺挖苦語、有損旅客人格語、欺騙糊弄語、傷害旅客自尊心語。

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【簡答題】檢票員檢票時應做哪些工作？

答案：（1）向旅客介紹本次班車的終到站和途徑主要站點；（2）查驗車票，做到“三看、一唱、四不檢”；（3...

【簡答題】行包員的工作程序是什么？

答案：（1）準備工作；（2）檢查行包；（3）計量收費；（4）分線存放；（5）裝車準備；（6）撞車交付；（7）卸車；（8）保管交...

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