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單項(xiàng)選擇題

引導(dǎo)服務(wù)包括對(duì)殯儀服務(wù)對(duì)象的全程陪同、殯儀服務(wù)內(nèi)容的咨詢和（）有關(guān)殯儀服務(wù)手續(xù)等。

A、代替辦理
B、指揮辦理
C、委托辦理
D、協(xié)助辦理

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單項(xiàng)選擇題

殯儀服務(wù)員在進(jìn)行引導(dǎo)服務(wù)過程中，接待要熱心，服務(wù)要細(xì)心，解答問題要（），接受意見要虛心。

A、耐心
B、大方
C、放松
D、矜持

單項(xiàng)選擇題

對(duì)遺體冷藏箱和冷凍柜的消毒可用0.2%過氧乙酸，按80ml/m3用量噴霧消毒，作用（）分鐘后用清水沖洗。

A、30
B、40
C、50
D、60