多項(xiàng)選擇題

影響客服中心服務(wù)水平的因素有（）

A.座席代表的技能
B.客戶咨詢或辦理業(yè)務(wù)的種類
C.呼出呼入業(yè)務(wù)比例
D.考核指標(biāo)導(dǎo)向
E.在線主動(dòng)服務(wù)的程度

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