A、盡量展示自己的專業(yè),用專業(yè)術(shù)語(yǔ)打動(dòng)顧客 B、盡可能將專業(yè)術(shù)語(yǔ)轉(zhuǎn)變成顧客容易理解的家常話
A、觀察聆聽詢問 B、以顧客的習(xí)慣為標(biāo)準(zhǔn),沒有固定步驟,需要綜合運(yùn)用 C、先問再聽同時(shí)觀察顧客反應(yīng)