A.為客戶提供準確的信息 B.與客戶進行有效的交流 C.真正解決客戶的問題 D.建立“無縫銜接”的客戶關系
A.售前服務 B.售中服務 C.售后服務 D.其他服務
A.集中策略的假設基礎是所有的客戶都創(chuàng)造相等的價值 B.區(qū)分策略比集中策略需要更充分的客戶信息 C.采用區(qū)分策略的企業(yè)風險較大 D.當企業(yè)面臨的客戶需要是同質需求時可采用個性化策略