單項選擇題

對于煙草商業(yè)企業(yè)來講，卷煙零售客戶是其服務的客戶，同時也是卷煙分銷的（）。

A.終端渠道
B.分銷渠道
C.最終渠道
D.網絡渠道

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單項選擇題

在商品交換中產生的，承載價值的主體是指（）。

A.上層建筑
B.客戶
C.商戶
D.管理層

多項選擇題

服務情感價值滿足了服務對象（）的精神價值。

A.需要尊重
B.關懷
C.關愛
D.愛心