問答題

請簡述中餐早餐問位開茶的服務要點。

答案： （1）當賓客進入餐廳，迎賓員微笑問候，征詢客人姓氏，問清人數(shù)，主動引領客人到合適的餐臺就坐；
（2）餐廳服務員...
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問答題

簡述中餐廳電話接受訂座的程序。
答案： （1）問候語、報上餐廳名字、樂于為客提供幫助；
（2）詢問賓客姓名、人數(shù)、時間、電話、特別要求；
（...
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