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單項(xiàng)選擇題
為客人介紹食品或飲料時(shí),能否介紹得準(zhǔn)確,這是()服務(wù)方面的問題。
A、心理
B、功能
C、技能
D、態(tài)度
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為客人介紹食品或飲料時(shí),能否微笑并彬彬有禮這是()服務(wù)方面的問題。
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B、態(tài)度
C、心理
D、技能
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單項(xiàng)選擇題
()的需求是賓客最高層次的心理需求。
A、社會(huì)群體感
B、受尊重
C、安全
D、自我實(shí)現(xiàn)
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