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客人本人稱病或認為客人病時,下面哪一做法是禁止的:()。
A.給客人對癥下藥
B.報告上級
C.請醫(yī)生
D.關(guān)心客人
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單項選擇題
下列哪項是住客房的英文縮寫。()。
A.OCC
B.VC
C.OOO
D.VD
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綠色消費是指賓客在飯店消費時,關(guān)注產(chǎn)品在生產(chǎn)、使用和廢棄后對環(huán)境的影響問題,并在消費過程中關(guān)注()問題。
A.服務效率
B.服務品質(zhì)
C.環(huán)境保護
D.服務價格
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