單項(xiàng)選擇題

餐廳服務(wù)員為客人提供香煙服務(wù)時(shí)，一根火柴為客的點(diǎn)煙不能超出（）。

A.一支
B.二支
C.三支
D.四支

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單項(xiàng)選擇題

餐廳預(yù)訂員聽(tīng)到電話(huà)鈴響，三聲內(nèi)迅速接聽(tīng)，并以正確的語(yǔ)言接聽(tīng)，正確的語(yǔ)言應(yīng)該是（）。

A.“喂，您找誰(shuí)？”
B.“您好，您找誰(shuí)？”
C.“您好，這里是某某餐廳”
D.“喂，您是誰(shuí)？”

單項(xiàng)選擇題

客人用餐完畢提出結(jié)賬，服務(wù)員應(yīng)迅速到收銀臺(tái)取出賬單，仔細(xì)核對(duì)后用收銀夾送給客人并（）。

A.消費(fèi)較少就不報(bào)出賬單金額
B.不管消費(fèi)多少不主動(dòng)報(bào)出賬單金額
C.不管消費(fèi)多少大聲報(bào)出賬單金額
D.不管消費(fèi)多少小聲報(bào)出賬單金額

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