A.電話 B.書面 C.當面 D.傳真
A.長236厘米,寬156厘米 B.長272厘米,寬192厘米 C.長252厘米,寬172厘米 D.長256厘米,寬176厘米
A.讓座上茶 B.認真做好記錄 C.慎用“微笑” D.對客人表示同情