名詞解釋

答案：

是指企業(yè)轉(zhuǎn)移的、顧客感受到的實(shí)際價(jià)值。它一般表現(xiàn)為顧客購(gòu)買(mǎi)總價(jià)值與顧客購(gòu)買(mǎi)總成本之間的差額。

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