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填空題

影響汽車服務(wù)業(yè)發(fā)展的因素有：（）。

答案：經(jīng)濟(jì)全球化、信息革命、現(xiàn)代營銷理論、綠色革命

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我國汽車服務(wù)業(yè)發(fā)展趨勢向運(yùn)作規(guī)范化、（）、發(fā)展規(guī)?；⒑献鲊H化方向發(fā)展。

答案：業(yè)務(wù)多元化

我國汽車服務(wù)業(yè)發(fā)展歷程經(jīng)歷了四個(gè)階段，即：（）。

答案：萌芽階段、滿足階段、銷售階段、營銷階段

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