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物流客戶關(guān)系管理有以下特點()、()、()。
答案:
以客戶為中心;一對一營銷;共享信息平臺
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填空題
按配送的數(shù)量及時間不同,配送可分為()、()、()、()、()。
答案:
定量配送服務(wù);定時配送服務(wù);定時定量配送;定時定量定點配送服務(wù);即時配送服務(wù)
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訂單服務(wù)包括了()、()、()、()等過程。
答案:
訂單傳遞;訂單處理;訂單分揀與集合;退貨處理對策
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