多項(xiàng)選擇題

前廳服務(wù)基本技能種類可分為（）。

A.接待崗位服務(wù)
B.迎賓崗位服務(wù)
C.保潔崗位服務(wù)
D.預(yù)定崗位服務(wù)
E.總臺收銀服務(wù)

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多項(xiàng)選擇題

前廳部服務(wù)人員的言談舉止應(yīng)做到（）。

A.用語規(guī)范，聲音柔和
B.語氣親切，表達(dá)得體
C.文明優(yōu)雅
D.補(bǔ)發(fā)穩(wěn)健
E.手勢正確，動作優(yōu)美自然

多項(xiàng)選擇題

前廳部服務(wù)人員的素質(zhì)要求，主要從以下方面來考慮（）。

A.儀容儀表
B.禮貌修養(yǎng)
C.品德
D.基本技能
E.性格