多項(xiàng)選擇題

旅游者常見(jiàn)的投訴心理：（）。

A.要求尊重的心理
B.要求平衡的心理
C.需要發(fā)泄的心理
D.要求補(bǔ)償?shù)男睦?br /> E.尋求刺激的心理

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多項(xiàng)選擇題

在我國(guó)，旅行社的基本業(yè)務(wù)包括（）。

A.旅游產(chǎn)品開(kāi)發(fā)
B.市場(chǎng)調(diào)研
C.市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)
D.旅游咨詢(xún)
E.接發(fā)團(tuán)與售后服務(wù)

單項(xiàng)選擇題

為了分散經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)和提高經(jīng)營(yíng)效益，發(fā)達(dá)國(guó)家旅行社采用的產(chǎn)品戰(zhàn)略是（）。

A.發(fā)展核心產(chǎn)品
B.產(chǎn)品集中化
C.產(chǎn)品復(fù)雜化
D.產(chǎn)品多樣化