多項(xiàng)選擇題

終端產(chǎn)品銷售時(shí)的行為規(guī)范包括（）

A.介紹、推薦新業(yè)務(wù)，并向客戶進(jìn)行演示
B.有針對(duì)性地采取措施挽留客戶
C.詳細(xì)介紹終端產(chǎn)品配置
D.有針對(duì)性地推介產(chǎn)品

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下列哪些項(xiàng)目是男士在面對(duì)客戶的服務(wù)過(guò)程中的標(biāo)準(zhǔn)站姿（）

A.兩腿并攏，兩腳呈“丁”字型站立
B.雙臂自然下垂，處于身體兩側(cè)，右手輕握左手的腕部，左手握拳，放在小腹前，或者置于身后
C.雙臂自然下垂，處于身體兩側(cè)，將雙手自然疊放于小腹前，右手疊加在左手上
D.腳跟并攏，腳呈“V”字型分開(kāi)，兩腳尖間距約一個(gè)拳頭的寬度；或雙腳平行分開(kāi)，與肩同寬

多項(xiàng)選擇題

以下各項(xiàng)屬于隱藏型客戶特征的是（）

A.對(duì)某種商品具有購(gòu)買的需求
B.目前預(yù)算不足或不具有消費(fèi)能力
C.可能擁有消費(fèi)能力，但沒(méi)有購(gòu)買商品的需求
D.了解商品的信息和購(gòu)買渠道