A.IPTV認(rèn)證 B.DHCP請(qǐng)求 C.PPPOE請(qǐng)求 D.其它
A.網(wǎng)卡故障 B.網(wǎng)卡驅(qū)動(dòng)故障 C.線路故障 D.WIN98下安裝多網(wǎng)卡
A.對(duì)客戶提出的咨詢、投訴等問(wèn)題,無(wú)論是否屬于部門范圍的事情,必須耐心聽取,有問(wèn)必答,不得以任何借口推諉、搪塞客戶。 B.請(qǐng)客戶撥打相關(guān)電話或找其他部門,并且要做到服務(wù)態(tài)度親切,周到熱情。 C.對(duì)于用戶反應(yīng)的問(wèn)題,能當(dāng)場(chǎng)答復(fù)或解決的,應(yīng)當(dāng)場(chǎng)答復(fù)客戶或解決問(wèn)題。 D.對(duì)于自己不知道或無(wú)法解決的問(wèn)題,向客戶說(shuō)明問(wèn)題出現(xiàn)可能存在的原因。